Làm nhân viên thu ngân siêu thị có khó không? Thu ngân siêu thị là công việc có thời gian làm việc linh động. Bạn có thể lựa chọn làm việc toàn thời gian hoặc bán thời gian tùy theo điều kiện và mong muốn của bạn. Với sự bùng nổ của các hệ thống bán hàng, dịch vụ như hiện nay; nghề thu ngân đang cần một lượng nhân lực lớn, đặc biệt là tại các thành phố lớn. Nhưng nếu không muốn số tiền kiếm được nhờ làm parttime đổ vào “bù tiền thiếu” thì hãy bổ sung ngay cho mình những kỹ năng cần có của một nhân viên thu ngân siêu thị.

Làm thu ngân có khó không?

Thu ngân có nhiệm vụ nhận tiền, séc hoặc thẻ tín dụng của khách hàng trả cho một loại hàng hóa, dịch vụ nào đó; lưu sổ sách việc thanh toán bằng cách dùng máy đếm tiền hoặc các thiết bị điện tử khác,… Công việc này đòi hỏi bạn phải cẩn thận, nhanh nhẹn và nhiệt tình vì có liên quan trực tiếp tới tiền và khách hàng. Sau đây là những công việc cần làm đối với nhân viên thu ngân siêu thị.

Trên thực tế, thu ngân là ngành nghề không được đào tạo chính thống qua trường lớp. Hầu hết các nhân viên mới đều được người quản lý hướng dẫn các công việc cơ bản rồi tự học và tham khảo kinh nghiệm từ những nhân viên trước. Vì thế, nói về mô tả công việc thì làm thu ngân không khó, công việc khá đơn giản với những nhiệm vụ chính như sau:

  • Bước 1: Tính tiền đơn hàng
  • Bước 2: Nhận tiền của khách hàng
  • Bước 3: Cất tiền trong ngăn kéo đựng tiền
  • Bước 4: Gửi hóa đơn và tiền thừa lại cho khách hàng
  • Bước 5: Tính tổng số tiền trong ngày và quyết sổ cuối ngày.

nhan-vien-thu-ngan-sieu-thi

Phẩm chất và kỹ năng cần có của nhân viên thu ngân siêu thị

Bất kể làm việc trong môi trường bạn cũng cần có phẩm chất của một người nhân viên chăm chỉ, trung thực. Nhưng mỗi ngành nghề lại cần có kinh nghiệm khác nhau. Thu ngân là bộ mặt của một cửa hàng đồng thời cũng là người kiểm soát việc thất thoát hàng hóa và chênh lệch giá cả. Họ đóng vai trò rất quan trọng trong sự thành công của ngành kinh doanh bán lẻ. Để trở thành một nhân viên thu ngân giỏi, bạn cần có 7 kinh nghiệm cơ bản sau đây:

1. Sự chăm chỉ

Chúng ta thường nói: thiên tài chỉ là 1%, còn 99% là mồ hôi và nước mắt. Đúng vậy, để có đưọc thành công trong bất kì lĩnh vực nào trong cuộc sống, trong nghiên cứu khoa học,… Con người cần có sự cố gắng, nỗ lực lao động rất nhiều. Công việc nhân viên thu ngân siêu thị khá căng thẳng và áp lực về giờ giấc làm việc; đặc biệt là những lúc cao điểm như lễ, tết nên bạn cần có sự bền bỉ và chăm chỉ.

Trong khi mọi người cố gắng chăm chỉ học hỏi, cố gắng phấn đấu để đạt được thành công trong cuộc sống thì còn có những người lười biếng, ỷ lại. Điều này cũng khiến hình thành nên sự bất bình trong một tập thể. Do đó, ngoài việc chăm chỉ để mang lại hiệu quả và được trọng dụng thì chúng ta cần xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp.

2. Khả năng giao tiếp, chịu được áp lực

Để làm hài lòng khách hàng, nhân viên thu ngân siêu thị cần rèn luyện khả năng giao tiếp thật tốt, chịu được áp lực tốt để luôn vui vẻ, tươi cười với khách hàng. Quá trình làm việc thường là một vòng quay giữa nhiều trạng thái: ổn định – căng thẳng – cao điểm. Do đó, duy trì sự tập trung và quản lý năng lượng hết sức quan trọng khi chúng ta làm việc trong môi trường đa dạng khách hàng như siêu thị.

nhan-vien-thu-ngan

3. Có kỹ năng làm việc nhóm

Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả là tổng hợp của nhiều kỹ năng sống quan trọng như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng lập kế hoạch,… Vì thế, muốn làm việc nhóm thành công; mỗi cá nhân trong nhóm cần chú trọng phát triển bản thân và tin tưởng; hỗ trợ lẫn nhau vì mục tiêu chung. Đối với nhân viên thu ngân trong lĩnh vực bán lẻ làm việc theo ca và không được bỏ dở vị trí trong những trường hợp tối cần thiết. Do đó, đoàn kết và hợp tác, tương trợ lẫn nhau là một trong những đức tính không thể thiếu được của người thu ngân.

4. Hiểu biết về hàng hóa

Bạn phải nắm được kiến thức về các nhóm mặt hàng cơ bản trong bán lẻ; những mặt hàng nào phải để vào túi riêng; mặt hàng nào có thể xếp chung trong 1 túi, vị trí mã vạch trên bao bì sản phẩm; những mặt hàng nào phải nhập mã bằng tay. Thậm chí, nhân viên thu ngân siêu thị phải thuộc lòng giá cả của một số sản phẩm bán chạy hay có giá trị lớn để phát hiện bất thường về giá cả có thể xảy ra khi thanh toán.

5. Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý bán hàng

Để thao tác nhanh chóng, tránh trường hợp khách hàng đợi lâu, thu ngân phải sử dụng thành thạo phần mềm. Các thao tác như nhập, chỉnh sửa số lượng, in hóa đơn phải được thực hiện hết sức thuần thục. Một thu ngân không biết cách sử dụng phần mềm bán hàng sẽ khiến khách hàng bực bội vì chờ đợi và có ấn tượng về sự thiếu chuyên nghiệp của cửa hàng.

6. Khả năng nhận biết tiền thật, giả

Nhân viên thu ngân chịu không ít rủi ro như nếu nhận phải tiền giả họ sẽ phải đền bù bằng chính tiền lương của mình. Chính vì vậy, phân biệt tiền thật, tiền giả là một trong những kỹ năng quan trọng. Nhiều siêu thị, cửa hàng lớn có dán tờ hướng dẫn phân biệt tiền giả ở vị trí thu ngân. Điều này giúp nhân viên dễ đối chiếu và so sánh khi thanh toán cho khách hàng.

7. Hiểu biết về các chương trình, chính sách giá

Đối với các chuỗi cửa hàng, không chỉ riêng nhân viên kinh doanh, nhân viên tiếp thị; mà ngay cả  nhân viên thu ngân siêu thị cũng cần hiểu rõ về giá cả, chính sách khuyến mãi; chương trình thẻ khách hàng trung thành để tư vấn cho người mua. Điều này thể hiện sự chuyên nghiệp và thống nhất trong bán hàng.

Nhìn chung, hầu hết các công việc đều có sự hỗ trợ rất lớn của máy móc, trang thiết bị. Công việc của thu ngân là chỉ cần nắm bắt quy trình và sử dụng chúng mà thôi. Tuy nhiên, cái khó của nghề thu ngân là phải chịu khá nhiều áp lực về thời gian, lượng khách, tiền,.. Do đó, việc trau dồi kinh nghiệm là hết sức cần thiết. Trên đây là tổng hợp những lời góp ý mà ISaac muốn nhắn gủi tới các bạn thu ngân. Hy vọng với bài chia sẻ trên bạn có thể chắt lọc được ý hay áp dụng cho công việc của mình nhé.

5/5 - (1 bình chọn)