Vận hành doanh nghiệp là gì?

Vận hành doanh nghiệp (hay còn gọi là quản trị hoạt động kinh doanh) là quá trình quản lý và điều hành tất cả các hoạt động của một doanh nghiệp, bao gồm sản xuất, tiếp thị, tài chính, hành chính, nhân sự và các hoạt động khác, nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh và phát triển bền vững trong thời gian dài.

Vận hành doanh nghiệp bao gồm các hoạt động quản lý, lập kế hoạch, tổ chức, điều hành, giám sát và đánh giá kết quả. Điều này đòi hỏi các nhà quản lý phải có kiến thức và kinh nghiệm trong các lĩnh vực quản trị, tài chính, kinh doanh, quản lý nhân sự, pháp lý, kỹ thuật, tiếp thị và các lĩnh vực khác liên quan đến hoạt động kinh doanh.

Các hoạt động vận hành doanh nghiệp được thực hiện để đảm bảo rằng các tài nguyên và nguồn lực của doanh nghiệp được sử dụng một cách hiệu quả nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh và tăng trưởng bền vững.

Vận hành doanh nghiệp là gì? quy trình xây dựng hệ thống bài bản
Vận hành doanh nghiệp là gì? quy trình xây dựng hệ thống bài bản

5 trụ cột chính của hệ thống vận hành doanh nghiệp

Có thể có nhiều cách phân loại và định nghĩa về các trụ cột chính của hệ thống vận hành doanh nghiệp, tuy nhiên, dưới đây là 5 trụ cột chính cơ bản được nhiều chuyên gia và tác giả sử dụng:

Quản lý chiến lược (Strategic management)

Là trụ cột quan trọng nhất trong hệ thống vận hành doanh nghiệp, bao gồm các hoạt động lập kế hoạch, phân tích và định hướng chiến lược, xác định mục tiêu kinh doanh và định hướng tương lai của doanh nghiệp.

Quản lý tài chính (Financial management)

Là trụ cột quản lý tài chính của doanh nghiệp, bao gồm các hoạt động quản lý ngân sách, tài trợ, đầu tư, quản lý rủi ro tài chính và thu thập và báo cáo thông tin tài chính.

Quản lý sản xuất và vận hành (Operations management)

Là trụ cột quản lý sản xuất và vận hành của doanh nghiệp, bao gồm các hoạt động quản lý chuỗi cung ứng, quản lý chất lượng, quản lý sản xuất và quản lý dự án.

Quản lý nhân sự (Human resource management)

Là trụ cột quản lý nhân sự của doanh nghiệp, bao gồm các hoạt động tuyển dụng, đào tạo, phát triển, bảo lưu nhân tài, quản lý hiệu suất và phúc lợi cho nhân viên.

Quản lý tiếp thị (Marketing management)

Là trụ cột quản lý tiếp thị của doanh nghiệp, bao gồm các hoạt động nghiên cứu thị trường, quảng cáo, bán hàng và xây dựng thương hiệu, nhằm đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.

Xem thêm:

7 Bước xây dựng hệ thống vận hành doanh nghiệp bài bản

Để xây dựng một hệ thống vận hành doanh nghiệp bài bản, có thể thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Phân tích môi trường kinh doanh

Điều này bao gồm việc xem xét các yếu tố bên trong và bên ngoài tác động đến doanh nghiệp, bao gồm thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, văn hóa tổ chức và các chính sách pháp lý.

Bước 2: Đề ra chiến lược kinh doanh

Dựa trên phân tích môi trường kinh doanh, doanh nghiệp cần đưa ra kế hoạch chiến lược dài hạn, đặt ra mục tiêu và định hướng tương lai.

Bước 3: Thiết lập cơ cấu tổ chức

Xây dựng cơ cấu tổ chức phù hợp với chiến lược và kế hoạch kinh doanh, đảm bảo rằng các bộ phận hoạt động hiệu quả và phối hợp tốt với nhau.

Bước 4: Xác định quy trình hoạt động

Tạo ra các quy trình và thủ tục để đảm bảo các hoạt động được thực hiện theo cách thức chuẩn, tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa quy trình.

Bước 5: Đào tạo và phát triển nhân lực

Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nhân lực để đảm bảo các nhân viên được trang bị đầy đủ kỹ năng và kiến thức cần thiết để hoàn thành công việc hiệu quả.

Bước 6: Điều hành và quản lý hoạt động

Theo dõi, giám sát và đánh giá hoạt động của doanh nghiệp, đảm bảo rằng các hoạt động được thực hiện đúng cách và đạt được các kết quả kinh doanh như mong đợi.

Bước 7: Đánh giá và cải tiến

Đánh giá hiệu quả của hệ thống vận hành doanh nghiệp, tìm ra các điểm yếu và đề xuất các cải tiến và phát triển hệ thống để đạt được hiệu quả tốt hơn.

Các mô hình vận hành doanh nghiệp nổi bật hiện nay

Hiện nay, có nhiều mô hình vận hành doanh nghiệp nổi bật được áp dụng trong các tổ chức và doanh nghiệp. Sau đây là một số mô hình phổ biến:

Lean Management

Mô hình quản lý “gọn nhẹ” này nhấn mạnh sự tập trung vào khách hàng, tối ưu hóa quy trình và loại bỏ lãng phí. Lean Management sử dụng các công cụ, phương pháp như 5S, Kaizen, Kanban để tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả và tăng năng suất.

Six Sigma

Mô hình này tập trung vào việc tối đa hóa chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ và giảm thiểu lỗi, sai sót. Six Sigma sử dụng các phương pháp định lượng để đo lường hiệu quả của quy trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ.

Agile Management

Mô hình quản lý này tập trung vào tốc độ và linh hoạt trong sản xuất và cung cấp dịch vụ. Agile sử dụng phương pháp Scrum, Kanban để giảm thiểu thời gian phát triển sản phẩm và cung cấp dịch vụ nhanh hơn.

Total Quality Management (TQM)

Mô hình quản lý này tập trung vào việc tạo ra một nền tảng văn hóa chất lượng trong doanh nghiệp. TQM giúp đảm bảo rằng mọi nhân viên đều được đào tạo về chất lượng và cam kết đem lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Business Process Reengineering (BPR)

Mô hình này nhấn mạnh việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh để đạt được sự cải thiện đáng kể về hiệu quả và năng suất. BPR thường liên quan đến việc cải tổ tổ chức để đạt được mục tiêu kinh doanh lớn hơn.

Các mô hình trên đều nhằm tối ưu hóa quy trình kinh doanh và đạt được hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp. Việc lựa chọn mô hình phù hợp với doanh nghiệp là rất quan trọng và phải dựa trên mục tiêu và tình hình cụ thể của doanh nghiệp.

Ví dụ về mô hình vận hành doanh nghiệp thành công

Một ví dụ về mô hình vận hành doanh nghiệp thành công là mô hình của công ty Toyota, được gọi là Toyota Production System (TPS). Mô hình này được phát triển từ những năm 1950 bởi Taiichi Ohno và Eiji Toyoda, và đã giúp cho Toyota trở thành một trong những công ty ô tô lớn nhất thế giới.

TPS được xây dựng dựa trên nền tảng của Lean Management và tập trung vào việc giảm thiểu lãng phí trong quy trình sản xuất. Các công nhân của Toyota được đào tạo để chủ động tìm kiếm các lỗi và tối ưu hóa quy trình sản xuất. TPS cũng sử dụng hệ thống kanban để quản lý lượng hàng tồn kho, đảm bảo rằng sản phẩm chỉ được sản xuất khi cần thiết, giảm thiểu lãng phí và tối đa hóa năng suất.

Ngoài ra, TPS cũng tập trung vào việc đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và phân tích, đảm bảo rằng các quyết định đều được đưa ra dựa trên sự kiểm chứng thực tế và định lượng chính xác.

Kết quả của mô hình TPS là sự tăng trưởng nhanh chóng của Toyota và độ tin cậy cao của các sản phẩm của họ. TPS đã trở thành một trong những mô hình vận hành doanh nghiệp nổi tiếng nhất và được áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực sản xuất và kinh doanh khác.

Giải pháp tự động hóa vận hành doanh nghiệp

Giải pháp tự động hóa vận hành doanh nghiệp là một công nghệ quan trọng để tối ưu hóa các quy trình và hoạt động trong doanh nghiệp, giúp giảm thiểu thời gian và chi phí, tăng hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ. Dưới đây là một số giải pháp tự động hóa vận hành doanh nghiệp phổ biến:

Hệ thống quản lý quy trình tự động

Sử dụng các công cụ quản lý quy trình tự động để giảm thiểu các hoạt động thủ công và đảm bảo tính đồng nhất của quy trình. Các hệ thống này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc xử lý đơn hàng, quản lý kho hàng và vận chuyển.

Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning)

ERP là một giải pháp tự động hóa phổ biến trong doanh nghiệp, giúp tổ chức, quản lý và theo dõi các hoạt động của doanh nghiệp một cách toàn diện. ERP giúp doanh nghiệp quản lý tốt hơn các quy trình sản xuất, tài chính, quản lý nhân sự và hỗ trợ khách hàng.

Hệ thống CRM (Customer Relationship Management)

CRM là một giải pháp tự động hóa quản lý khách hàng, giúp doanh nghiệp quản lý các thông tin về khách hàng và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn. Hệ thống CRM cung cấp thông tin về lịch sử mua hàng của khách hàng, những thông tin cá nhân và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

RPA (Robotic Process Automation)

RPA là một công nghệ tự động hóa quy trình, cho phép máy tính và robot thực hiện các nhiệm vụ trước đó phải được thực hiện bởi con người. RPA giúp tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu các lỗi và nâng cao hiệu quả.

Hệ thống IoT (Internet of Things): IoT là một giải pháp tự động hóa vận hành doanh nghiệp thông qua việc kết nối các thiết bị với internet. Các hệ thống IoT giúp doanh nghiệp giám sát các thiết bị và quy trình, phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định thông minh.

Hãy đánh giá!